Pravna pitanja i podrška

AgroTrading održava profesionalni, siguran i transparentan ekosustav. Ovaj odjeljak opisuje pravila objavljivanja, sankcije, mehanizme za rješavanje sukoba, pravne dokumente dostupne na platformi i kanale za kontakt.

Zatražite pozivnicu

13.1. Pravila objavljivanja

Što je dopušteno:

Proizvodi usklađeni s važećim zakonodavstvom
Sirovine, sastojci, gotovi proizvodi
Oprema, strojevi, rezervni dijelovi
Profesionalne i konzultantske usluge
Imovina i infrastruktura (zemljišta, skladišta, zgrade)
Donacije NVO-ima
Zahtjevi za suradnju i komercijalne ponude

Što je zabranjeno

Ilegalni, krivotvoreni ili istekli proizvodi
Uvredljivi, diskriminatorni ili poticajni sadržaji
Spam, ponavljajuće poruke ili agresivno oglašavanje
Fotografije bez prava korištenja ili obmanjujuće slike
Lažne informacije o proizvodima, cijenama ili tvrtkama
Bilo koji sadržaj koji krši Uvjete korištenja platforme

13.2. Sankcije

Kršenje pravila objavljivanja može dovesti do sljedećih sankcija, koje se primjenjuju progresivno:

Upozorenje - obavijest o neusklađenosti, sa zahtjevom za ispravak.
Brisanje i blokiranje - neusklađeni oglasi se brišu, a značajka objavljivanja privremeno se blokira.
Suspenzija - račun je privremeno suspendiran, s ograničenim pristupom.
Trajno brisanje - račun se trajno briše u ozbiljnim ili ponovljenim slučajevima.

13.3. Rješavanje sukoba

U slučaju sukoba između korisnika, AgroTrading pruža mehanizme za rješavanje:

Mirno rješavanje - potiče strane na izravno rješavanje putem poruka i pregovora.
Sljedivost - platforma čuva potpunu povijest narudžbi, poruka i dokumenata.
Posredovanje - tim AgroTrading može pružiti podršku pri posredovanju u složenim situacijama.

13.4. Pravni dokumenti na platformi

Iz odjeljka „Uvjeti korištenja" na platformi možete pristupiti pravnim dokumentima koje ste prihvatili pri registraciji:

Politika privatnosti - kako se štite Vaši osobni podaci.
Politika kolačića - kako platforma koristi kolačiće.
Uvjeti korištenja - opća pravila korištenja platforme.

13.5. Pošaljite prijedloge

Možete timu AgroTrading poslati prijedloge, povratne informacije ili zahtjeve putem namjenskog obrasca, dostupnog iz Postavki.

Ime
E-pošta
Predmet
Poruka

13.6. Kontakt i podrška

Tim AgroTrading stoji Vam na raspolaganju za svako pitanje, tehnički problem ili zahtjev.

E-pošta za podršku: [email protected]

Centar za pomoć: dostupan iz bočne trake ili iz izbornika profila (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® registrirani žig OSIM br. 190483 • EUIPO br. 018938390

Često postavljana pitanja

U odjeljku „Uvjeti korištenja" na platformi. Možete pregledati potpisane dokumente, datum potpisivanja i preuzeti ih u PDF formatu.

Sankcije se primjenjuju progresivno: upozorenje, brisanje i blokiranje, suspenzija ili trajno brisanje u ozbiljnim slučajevima. Slučajevi prijevare mogu dovesti do pravnih postupaka.

Iz feeda pritisnite izbornik „..." objave i odaberite „Prijavi objavu". Za oglase ili druge probleme kontaktirajte [email protected].

Iz Postavke → „Pošaljite prijedloge". Ispunite obrazac s predmetom i Vašom porukom (maks. 3.000 znakova) i pritisnite „Pošalji".

Pošaljite e-poštu na [email protected] ili pristupite „Centru za pomoć" iz bočne trake ili iz izbornika profila.

Uobičajeni problemi i rješenja

Sankcioniran/a sam, ali ne znam razlog.

Provjerite obavijesti na računu i e-poštu za poruku o sankciji. Ako ne možete pronaći detalje, kontaktirajte [email protected] s ID-em računa i zatražite pojašnjenja.

Ne mogu pristupiti pravnim dokumentima na platformi.

Pristupite odjeljku „Uvjeti korištenja" iz izbornika profila ili iz Postavki. Ako se stranica ne učitava, provjerite vezu i ponovno učitajte.

Obrazac za prijedloge ne šalje poruku.

Uvjerite se da ste ispunili sva obavezna polja (Predmet i Poruka). Ako obrazac ne funkcionira, pošaljite prijedlog izravno na [email protected].

Imam sukob s partnerom i ne možemo postići dogovor.

Pokušajte mirno rješavanje putem poruka. Ako to ne funkcionira, kontaktirajte [email protected] s detaljima o situaciji i ID-evima uključenih narudžbi.

Se incarca...

Što je zabranjeno

Ilegalni, krivotvoreni ili istekli proizvodi

Uvredljivi, diskriminatorni ili poticajni sadržaji

Spam, ponavljajuće poruke ili agresivno oglašavanje

Fotografije bez prava korištenja ili obmanjujuće slike

Lažne informacije o proizvodima, cijenama ili tvrtkama

Bilo koji sadržaj koji krši Uvjete korištenja platforme

13.2. Sankcije

Kršenje pravila objavljivanja može dovesti do sljedećih sankcija, koje se primjenjuju progresivno:

Upozorenje - obavijest o neusklađenosti, sa zahtjevom za ispravak.

Brisanje i blokiranje - neusklađeni oglasi se brišu, a značajka objavljivanja privremeno se blokira.

Suspenzija - račun je privremeno suspendiran, s ograničenim pristupom.

Trajno brisanje - račun se trajno briše u ozbiljnim ili ponovljenim slučajevima.

13.3. Rješavanje sukoba

U slučaju sukoba između korisnika, AgroTrading pruža mehanizme za rješavanje:

Mirno rješavanje - potiče strane na izravno rješavanje putem poruka i pregovora.

Sljedivost - platforma čuva potpunu povijest narudžbi, poruka i dokumenata.

Posredovanje - tim AgroTrading može pružiti podršku pri posredovanju u složenim situacijama.

13.6. Kontakt i podrška

Tim AgroTrading stoji Vam na raspolaganju za svako pitanje, tehnički problem ili zahtjev.

E-pošta za podršku: [email protected]

Centar za pomoć: dostupan iz bočne trake ili iz izbornika profila (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® registrirani žig OSIM br. 190483 • EUIPO br. 018938390

Često postavljana pitanja

U odjeljku „Uvjeti korištenja" na platformi. Možete pregledati potpisane dokumente, datum potpisivanja i preuzeti ih u PDF formatu.

Sankcije se primjenjuju progresivno: upozorenje, brisanje i blokiranje, suspenzija ili trajno brisanje u ozbiljnim slučajevima. Slučajevi prijevare mogu dovesti do pravnih postupaka.

Iz feeda pritisnite izbornik „..." objave i odaberite „Prijavi objavu". Za oglase ili druge probleme kontaktirajte [email protected].

Iz Postavke → „Pošaljite prijedloge". Ispunite obrazac s predmetom i Vašom porukom (maks. 3.000 znakova) i pritisnite „Pošalji".

Pošaljite e-poštu na [email protected] ili pristupite „Centru za pomoć" iz bočne trake ili iz izbornika profila.

Uobičajeni problemi i rješenja

Sankcioniran/a sam, ali ne znam razlog.

Provjerite obavijesti na računu i e-poštu za poruku o sankciji. Ako ne možete pronaći detalje, kontaktirajte [email protected] s ID-em računa i zatražite pojašnjenja.

Ne mogu pristupiti pravnim dokumentima na platformi.

Pristupite odjeljku „Uvjeti korištenja" iz izbornika profila ili iz Postavki. Ako se stranica ne učitava, provjerite vezu i ponovno učitajte.

Obrazac za prijedloge ne šalje poruku.

Uvjerite se da ste ispunili sva obavezna polja (Predmet i Poruka). Ako obrazac ne funkcionira, pošaljite prijedlog izravno na [email protected].

Imam sukob s partnerom i ne možemo postići dogovor.

Pokušajte mirno rješavanje putem poruka. Ako to ne funkcionira, kontaktirajte [email protected] s detaljima o situaciji i ID-evima uključenih narudžbi.