Narudžbe i transakcije

Narudžba je jasan dogovor između dviju komercijalnih strana: kupca i prodavatelja. Ovaj odjeljak opisuje cijeli životni ciklus narudžbe, od pokretanja do završetka, uključujući upravljanje dokumentima i provizijama.

Zatražite pozivnicu

6.1. Kako se pokreće narudžba

Narudžba se može pokrenuti na tri načina:

Izravno s Tržnice - kupac pronalazi proizvod, odabire količinu i naručuje.
Kao odgovor na zahtjev za kupnju - prodavatelj odgovara na javni zahtjev objavljen od drugog korisnika.
Putem agenta - prodajni agent pokreće narudžbu u ime kupca, iz svoje mreže.

6.2. Koraci narudžbe

Svaka narudžba slijedi strukturirani tijek, s jasnim fazama od pokretanja do završetka.

Korak 1 - Pokretanje: Kupac odabire željeni proizvod s Tržnice i pritišće „Naruči". Ispunjava količinu, adresu isporuke i željene uvjete. Narudžba se šalje prodavatelju.

Korak 2 - Potvrda: Prodavatelj prima obavijest i pristupa narudžbi iz „Moja prodaja". Ima tri mogućnosti: Prihvatiti narudžbu, Predložiti izmjene ili Odbiti s obrazloženjem.

Korak 3 - Komunikacija: Kada je narudžba kreirana, platforma automatski otvara namjenski chat između prodavatelja, kupca i, ako je primjenjivo, uključenog agenta.

Korak 4 - Isporuka: Nakon potvrde narudžbe, prodavatelj priprema pošiljku. Relevantni dokumenti mogu se učitati u chatu narudžbe.

Korak 5 - Završetak: Nakon isporuke i primitka robe, narudžba se označava kao „Dovršena".

Važno: Transport se ne upravlja putem platforme AgroTrading i nije uključen u narudžbu. Dogovori o isporuci moraju se uspostaviti izravno između prodavatelja i kupca.

6.3. Gdje pronaći svoje narudžbe

„Moje narudžbe" - perspektiva kupca. Ovdje vidite sve narudžbe koje ste postavili.

„Moja prodaja" - perspektiva prodavatelja. Ovdje vidite sve narudžbe primljene od kupaca. Odjeljak je organiziran po karticama: Tržnica, Usluge i Imovina i infrastruktura.

6.4. Detalji narudžbe

S bilo koje stranice narudžbe pristupate potpunom pregledu organiziranom u dvije kartice:

Kartica 1 - Sažetak narudžbe: sadrži sve komercijalne i logističke informacije, automatsku logističku procjenu i stavke narudžbe.

Kartica 2 - Poruke i dokumenti narudžbe: sadrži namjenski chat narudžbe, gdje možete izravno komunicirati s partnerom i učitavati dokumente.

6.5. Statusi narudžbe

Svaka narudžba prolazi kroz višestruke statuse:

Na čekanju - narudžba je postavljena, prodavatelj još nije odgovorio.
U obradi - narudžba je prihvaćena i priprema se ili se otprema.
Dovršena - roba je isporučena i primljena, narudžba je zatvorena (zelena značka).
Otkazana - narudžba je otkazana od jedne od strana (crvena značka).

6.6. Prijedlozi ponuda

Uz izravne narudžbe, platforma nudi i odjeljak „Prijedlozi ponuda", namijenjen preliminarnim pregovorima. Ovaj odjeljak organiziran je u dvije kartice:

Primljene ponude - prijedlozi ponuda koje ste primili od drugih korisnika.
Poslane ponude - prijedlozi ponuda koje ste Vi pokrenuli.

6.7. Upravljanje provizijama

Ako je narudžba izvršena putem prodajnog agenta, provizija se automatski generira po završetku.

Pristupite odjeljku „Provizije" iz bočne trake. Platforma ne posreduje u isplati provizija - one se isplaćuju izravno između tvrtke i agenta.

ID narudžbe - narudžba iz koje provizija proizlazi.
Agent - ime uključenog agenta.
Iznos provizije - vrijednost izračunata na temelju utvrđenog postotka.
Status - „Na čekanju", „Plaćeno", „Odbijeno" ili „Otkazano".

6.8. Preporuke za učinkovite transakcije

Potvrdite ili odgovorite na narudžbe u roku od najviše 24 sata
Stalno komunicirajte putem namjenskog chata narudžbe
Učitajte sve relevantne dokumente u poruke narudžbe
Dovršite narudžbu nakon isporuke i primitka
Provjeravajte i upravljajte provizijama na vrijeme
Održavajte profesionalan ton u svim interakcijama

Često postavljana pitanja

U odjeljku „Moje narudžbe" iz bočne trake. Ovdje se prikazuju sve narudžbe poslane prodavateljima, sa statusom, proizvodom i vrijednošću svake.

U odjeljku „Moja prodaja" iz bočne trake. Odjeljak je organiziran po karticama: Tržnica, Usluge i Imovina i infrastruktura.

Da. Iz kartice „Poruke i dokumenti narudžbe" možete učitati predračun, fakturu, ugovor, packing listu, certifikate i slike. Svi dokumenti ostaju povezani s narudžbom.

Strane upravljaju plaćanjem izravno između sebe. AgroTrading ne posreduje u plaćanjima i ne naplaćuje provizije na transakcije. Isto tako, transport se ne upravlja putem platforme.

Iz odjeljka „Provizije" u bočnoj traci. Pregledavate generirane provizije, tražite fakturu od agenta i plaćate izravno. Mogući statusi: Na čekanju, Plaćeno, Odbijeno, Otkazano.

To je prostor namijenjen preliminarnim pregovorima. Možete slati ili primati prijedloge ponuda, koji mogu dovesti do postavljanja čvrste narudžbe.

Uobičajeni problemi i rješenja

Narudžba stagnira, prodavatelj ne odgovara.

Pošaljite poruku putem chata narudžbe kako biste podsjetili prodavatelja.

Dokumenti nedostaju u narudžbi.

Zamolite partnera da učita potrebne dokumente u karticu „Poruke i dokumenti narudžbe". Faktura, otpremnica i certifikati mogu se dodati u bilo kojem trenutku.

Generirana provizija ne odgovara.

Provjerite postotak provizije postavljen u odjeljku Cijene i zalihe proizvoda. Ako neslaganje potraje, kontaktirajte [email protected] s ID-em narudžbe.

Ne znam kako organizirati transport.

Transport se dogovara izravno između prodavatelja i kupca. Koristite poruke narudžbe za pregovaranje o detaljima. Pogledajte logističku procjenu u sažetku narudžbe za težinu, volumen i procijenjeni broj paleta.

Se incarca...